Политика за поверителност

1. Какви данни събираме?

Събираме само строго необходимите данни за управлението на нашите услуги и за отношенията ни с Вас:

• Данни за профил и фактуриране: име, фамилия, пощенски адрес, телефонен номер, имейл адрес, идентификатори (криптирани), платежна информация.
• Данни за поръчка и доставка: история на покупките, предпочитания, адреси за доставка, проследяване на пратки.
• Данни за сърфиране: бисквитки, разгледани страници, приблизително местоположение, поведение при покупка, събрани чрез Google Analytics и подобни инструменти.

2. Как събираме Вашите данни?

Вашите данни се събират при следните действия:

• Създаване на клиентски профил или извършване на поръчка;
• Абониране за бюлетина или участие в промоционална оферта;
• Сърфиране в нашия сайт www.creambub.com (бисквитки);
• Връзка чрез формуляр или обслужване на клиенти.

Тези данни се събират само с Вашето предварително съгласие и се използват за управление на поръчките Ви, комуникацията и подобряването на услугите ни.

3. Защо използваме Вашите данни?

Личните Ви данни се използват за легитимни и конкретни цели:

• Обработка и доставка на поръчките Ви;
• Осигуряване на клиентско обслужване и следпродажбено обслужване;
• Да Ви информираме за новостите на Cream Bub (бюлетин, ексклузивни оферти);
• Подобряване на потребителското изживяване на Сайта;
• Предотвратяване на измами и гарантиране на сигурността на транзакциите;
• Спазване на нашите законови и данъчни задължения.

4. С кого споделяме Вашите данни?

Вашите данни са строго поверителни и се споделят само с:

• Нашите упълномощени служители;
• Нашите логистични партньори (куриери, складове);
• Нашите партньори за сигурни плащания (Stripe, PayPal и др.).

Всички наши партньори са договорно задължени да спазват поверителността и защитата на Вашите данни. Никакви данни не се продават или предават на трети страни с търговска цел.

5. Прехвърлят ли се Вашите данни в чужбина?

Вашите данни се хостват и обработват основно в Европейското икономическо пространство (ЕИП). В случай на прехвърляне към трета държава, Cream Bub гарантира, че получателите осигуряват ниво на защита, равностойно на изискваното от европейското законодателство (стандартни договорни клаузи, държави, признати за адекватни, и др.).

6. Използване на бисквитки и социални приставки

Използваме бисквитки, за да подобрим Вашето сърфиране, да анализираме трафика и да персонализираме комуникациите. Можете да управлявате или да откажете бисквитките чрез настройките на Вашия браузър.

Използваме също социални приставки (Facebook, Instagram, WhatsApp). Ако сте свързани с тези услуги по време на посещението си, те могат да съберат определена информация за сърфирането. Можете да избегнете това, като излезете от профилите си, преди да посетите нашия сайт.

7. Бюлетини и маркетингови комуникации

Като се абонирате за нашия бюлетин, Вие се съгласявате да получавате новини и оферти от Cream Bub. Можете да се отпишете по всяко време, като кликнете върху връзката в нашите имейли или като се свържете с нас през страницата за контакт.

8. Срок на съхранение на данните

Вашите данни се съхраняват за ограничен период:

• Клиенти: за времето на търговските отношения + 3 години за проследяване и проучване.
• Потенциални клиенти (непокупатели): до 180 дни след последния контакт.
• Законови данни (фактуриране, гаранция, спор): според сроковете, наложени от закона.

9. Вашите права

В съответствие с ОРЗД разполагате със следните права:

• Право на достъп: да получите копие на данните си.
• Право на коригиране: да коригирате личната си информация.
• Право на изтриване: да поискате изтриване на данните си (извън законовите задължения).
• Право на възражение и оттегляне: да откажете използването на данните си за маркетингови цели.

За да упражните правата си, свържете се с нас през страницата за контакт, като приложите документ за самоличност. Ще отговорим в срок до 30 дни.

Имате също право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), надзорния орган в България.

10. Сигурност на Вашите данни

Cream Bub прилага строги технически и организационни мерки за защита на данните Ви срещу неоторизиран достъп, загуба или промяна (SSL сертификат, ограничен достъп, сигурен хостинг и др.).

Всички плащания са защитени чрез протокола 3D Secure. В нито един момент Cream Bub няма достъп до банковите Ви данни; те се обработват директно от нашите доставчици, сертифицирани по PCI DSS.