Политика за изпращане и доставка
Последна актуализация: 6 януари 2026 г.
В Cream Bub полагаме всички усилия да предложим бърза, надеждна и прозрачна услуга за доставка. По-долу ще намерите всички подробности относно начините на доставка, разходите, сроковете и общите условия.
ЧЛЕН 1. Начини на доставка
Предлагаме безплатна доставка до дома с проследяване.
ЧЛЕН 2. Зони на доставка
Доставката е достъпна в България.
Наличността на доставка се посочва ясно при оформяне на поръчката.
За всяко специално запитване, моля свържете се с нашето обслужване на клиенти тук.
ЧЛЕН 3. Срокове за обработка и доставка
Подготовка на поръчката в същия ден, очаквана доставка между 3 и 5 работни дни след изпращане.
Средно нашите клиенти получават поръчките си в рамките на 3 до 5 работни дни.
Тези срокове са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от периода на годината и местните логистични ограничения. Всички разходи за доставка се съобщават ясно на Клиента по време на процеса на поръчка.
Доставката се извършва само на валидни адреси (без пощенски кутии, хотели, домове за настаняване, адреси „до поискване“ или непостоянни местожителства).
Забележка: гарантирани са само опциите, предложени при оформяне на поръчката.
ЧЛЕН 4. Проследяване на поръчката
Номер за проследяване Ви се изпраща по имейл веднага щом поръчката Ви бъде изпратена, което Ви позволява да следите пратката си в реално време.
Ако не получите този имейл или имате въпрос, свържете се с нас тук.
ЧЛЕН 5. Отговорност на Клиента, данни и получаване на пратката
Клиентът е отговорен за точността на предоставените при поръчката данни, по-специално адреса за доставка. При грешка Cream Bub не може да бъде държана отговорна за забавяне или недоставяне.
При получаване Клиентът трябва да провери състоянието на пратката и продуктите. Всяка нередност (повредена пратка, липсващ продукт) трябва да бъде съобщена незабавно, с конкретни забележки върху товарителницата на куриера.
Ако продукт липсва или е повреден, ще бъде открито разследване при куриера (до 21 работни дни). Ако продуктът бъде намерен: повторно изпращане до Клиента. Ако не: Cream Bub ще предложи замяна или подходящо решение.
Всяка изпратена поръчка се счита за окончателна и не се предоставя възстановяване на сумата за пратка, доставена на адреса, посочен при поръчката.
ЧЛЕН 6. Въпроси и съдействие
За всеки въпрос относно доставката или проследяването на поръчката Ви, нашето обслужване на клиенти е на Ваше разположение:
- По имейл: тук
- От понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 ч. (без официални празници)