Общи условия за продажба

ЧЛЕН 1. НАШАТА ТЪРГОВСКА ПОЛИТИКА

Cream Bub предлага продукти за продажба на своя уебсайт (www.creambub.com), в рамките на дейността си по електронна търговия, изключително предназначени за крайни потребители, наричани по-долу „Клиенти“.

Под Клиент разбираме всяко физическо лице, което не действа за професионални или търговски цели. Сайтът си запазва правото да откаже всяка поръчка, която не спазва настоящата търговска политика.

Настоящите Общи условия за продажба (ОУ) уреждат изключително онлайн продажбите, извършени на Сайта. С извършването на поръчка Клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите ОУ и ги е приел без резерви.

ЧЛЕН 2. ПОКУПКИ ОТ САЙТА CREAM BUB

• Описанието на продуктите, цените им с включен ДДС, начините на плащане и опциите за доставка са посочени на Сайта.
• Продуктите, предлагани за продажба, са тези, показани на Сайта, до изчерпване на наличните количества.
• При липса на наличност на продукт след поръчката, Cream Bub ще уведоми Клиента и ще възстанови сумата за съответния продукт.
• Снимките на продуктите не са договорни; възможни са леки разлики в зависимост от екраните и условията на заснемане.

ЧЛЕН 3. ЦЕНИ

Цените, показани на Сайта, са в евро (€) с включен ДДС, без разходите за доставка. Разходите за доставка се посочват преди потвърждаване на поръчката. Cream Bub си запазва правото да променя цените си по всяко време; прилаганите цени са тези, които са в сила към момента на поръчката.

ЧЛЕН 4. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

• Банкова карта (сигурно плащане чрез Shopify Payments)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Shop Pay

Плащането е дължимо незабавно при извършване на поръчката. Всички транзакции са защитени чрез SSL криптиране. Cream Bub не съхранява никакви банкови данни.

ЧЛЕН 5. ДОСТАВКА

Сроковете за обработка и доставка са посочени на Сайта и в политиката за изпращане, достъпна по всяко време. Пратките се изпращат само до валидни адреси (без пощенски кутии, хотели или колективни жилища). Номер за проследяване се изпраща по имейл веднага щом поръчката бъде изпратена.

Зоните на доставка, сроковете и разходите могат да се променят в зависимост от куриерите и периодите на годината; те винаги се посочват ясно при потвърждаване на поръчката.

ЧЛЕН 6. ПРАВО НА ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ, ЗАМЯНА

Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради хигиенни съображения или защита на здравето и са били разпечатани след доставката.

Поради това, по съображения за хигиена и безопасност, не се приема връщане или възстановяване на сумата за разпечатани продукти, продавани от Cream Bub, тъй като те са в пряк контакт с кожата.

Изключение, проблем с размера: ако въпреки спазването на нашата таблица с размери продуктът не Ви е подходящ, приемаме еднократна замяна в срок от 30 дни след получаването.

Дефектен продукт или грешка при доставка: ако артикул има производствен дефект или е допусната грешка в поръчката, моля свържете се с нашето обслужване на клиенти тук в срок от 10 до 14 дни след получаване на пратката, като приложите снимка като доказателство. След проверка ще организираме замяна без допълнителни разходи.

Връщане не се приема в следните случаи:

• Промяна на решението след покупка (извън горепосоченото изключение за размер)
• Грешен размер без направена справка с таблицата с размери
• Отворен, използван продукт или без доказателство за покупка
• Грешен адрес за доставка, предоставен от Клиента

ЧЛЕН 7. ЗАКОНОВИ ГАРАНЦИИ

Клиентът се ползва от законовата гаранция за съответствие на стоката (срок от 2 години съгласно ЗЗП) и от защитата срещу скрити недостатъци, предвидена в българското законодателство. Тези гаранции не могат да бъдат изключени.

ЧЛЕН 8. ЛИЧНИ ДАННИ

Събраната лична информация е необходима за обработката на поръчките и тяхното изпращане. Тя е строго поверителна и никога няма да бъде споделяна без съгласие.

Съгласно Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД/GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД), Клиентът разполага с право на достъп, коригиране и изтриване на данните си, като пише тук.

ЧЛЕН 9. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички елементи на сайта www.creambub.com (текстове, изображения, лога, марки) са защитени от правото на интелектуална собственост и остават изключителна собственост на Cream Bub. Всяко възпроизвеждане, дори частично, е строго забранено без предварително писмено разрешение.

ЧЛЕН 10. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Настоящите Общи условия за продажба се уреждат от английското право (English law). Това не лишава Клиента, потребител с обичайно местопребиваване в България, от защитата, която му осигуряват повелителните разпоредби на българското право за защита на потребителите (ЗЗП). При спор приоритетно ще се търси извънсъдебно решение. Клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или към европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr. При невъзможност за уреждане, компетентни са английските съдилища (Courts of England and Wales), без да се засягат повелителните потребителски права на Клиента.