Datenschutzerklärung

1. Welche Daten erheben wir?

Wir erheben ausschließlich die für die Verwaltung unserer Leistungen und für unsere Beziehung zu Ihnen unbedingt erforderlichen Daten:

• Konto- und Rechnungsdaten: Vorname, Nachname, Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zugangsdaten (verschlüsselt), Zahlungsinformationen.
• Bestell- und Lieferdaten: Kaufhistorie, Präferenzen, Lieferadressen, Sendungsverfolgung.
• Surfdaten: Cookies, aufgerufene Seiten, ungefährer Standort, Kaufverhalten, erfasst über Google Analytics und ähnliche Werkzeuge.

2. Wie erheben wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden bei folgenden Vorgängen erhoben:

• Erstellung eines Kundenkontos oder Aufgabe einer Bestellung;
• Anmeldung zum Newsletter oder Teilnahme an einem Werbeangebot;
• Surfen auf unserer Website www.creambub.com (Cookies);
• Kontaktaufnahme über ein Formular oder den Kundenservice.

Diese Daten werden ausschließlich mit Ihrer vorherigen Einwilligung erhoben und dienen der Verwaltung Ihrer Bestellungen, der Kommunikation und der Verbesserung unserer Leistungen.

3. Warum verwenden wir Ihre Daten?

Ihre personenbezogenen Daten werden zu berechtigten und konkreten Zwecken verwendet:

• Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen;
• Bereitstellung des Kundenservice und des Kundendienstes nach dem Kauf;
• Sie über Neuigkeiten von Cream Bub zu informieren (Newsletter, exklusive Angebote);
• Verbesserung des Nutzererlebnisses auf der Website;
• Betrugsprävention und Gewährleistung der Sicherheit der Transaktionen;
• Erfüllung unserer gesetzlichen und steuerlichen Pflichten.

4. Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Ihre Daten sind streng vertraulich und werden ausschließlich geteilt mit:

• unseren befugten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern;
• unseren Logistikpartnern (Zustelldienste, Lager);
• unseren Partnern für sichere Zahlungen (Stripe, PayPal usw.).

Alle unsere Partner sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer Daten zu wahren. Es werden keinerlei Daten zu kommerziellen Zwecken an Dritte verkauft oder weitergegeben.

5. Werden Ihre Daten ins Ausland übermittelt?

Ihre Daten werden im Wesentlichen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehostet und verarbeitet. Im Falle einer Übermittlung in ein Drittland stellt Cream Bub sicher, dass die Empfänger ein Schutzniveau gewährleisten, das dem vom europäischen Recht geforderten gleichwertig ist (Standardvertragsklauseln, als angemessen anerkannte Länder usw.).

6. Verwendung von Cookies und Social Plugins

Wir verwenden Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und die Kommunikation zu personalisieren. Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder ablehnen.

Wir verwenden außerdem Social Plugins (Facebook, Instagram, WhatsApp). Sollten Sie während Ihres Besuchs bei diesen Diensten angemeldet sein, können diese bestimmte Informationen über Ihr Surfverhalten erfassen. Sie können dies vermeiden, indem Sie sich von Ihren Konten abmelden, bevor Sie unsere Website besuchen.

7. Newsletter und Marketingkommunikation

Mit der Anmeldung zu unserem Newsletter willigen Sie ein, Neuigkeiten und Angebote von Cream Bub zu erhalten. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Link in unseren E-Mails klicken oder uns über die Kontaktseite kontaktieren.

8. Speicherdauer der Daten

Ihre Daten werden für einen begrenzten Zeitraum gespeichert:

• Kunden: für die Dauer der Geschäftsbeziehung + 3 Jahre zu Nachverfolgungs- und Analysezwecken.
• Interessenten (Nichtkäufer): bis zu 180 Tage nach dem letzten Kontakt.
• Gesetzlich vorgeschriebene Daten (Rechnungsstellung, Gewährleistung, Streitfall): gemäß den vom Gesetz vorgeschriebenen Fristen.

9. Ihre Rechte

In Übereinstimmung mit der DSGVO verfügen Sie über folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft: eine Kopie Ihrer Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Ihre personenbezogenen Informationen zu korrigieren.
• Recht auf Löschung: die Löschung Ihrer Daten zu verlangen (außerhalb der gesetzlichen Pflichten).
• Recht auf Widerspruch und Widerruf: die Verwendung Ihrer Daten zu Marketingzwecken abzulehnen.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite und fügen Sie einen Identitätsnachweis bei. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (DSB), der Aufsichtsbehörde in Österreich, einzureichen.

10. Sicherheit Ihrer Daten

Cream Bub setzt strenge technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen (SSL-Zertifikat, eingeschränkter Zugang, sicheres Hosting usw.).

Alle Zahlungen sind durch das 3D-Secure-Protokoll geschützt. Cream Bub hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Bankdaten; diese werden direkt von unseren nach PCI DSS zertifizierten Dienstleistern verarbeitet.