Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 20 ianuarie 2026

La CreamBub acordăm o mare importanță protejării confidențialității datelor cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor noștri. Ne angajăm să vă respectăm viața privată și să asigurăm securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal (denumite în continuare „datele personale"), în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

Scopul acestei politici este de a vă informa clar și transparent despre tipurile de date pe care le colectăm, de ce le folosim și ce măsuri am luat pentru a le proteja.

1. Ce date colectăm?

Colectăm doar datele strict necesare pentru gestionarea serviciilor noastre și a relației cu dumneavoastră:

  • Informații de cont și de facturare: prenume, nume, adresă poștală, număr de telefon, adresă de e-mail, date de identificare (criptate), informații de plată.
  • Informații privind comanda și livrarea: istoricul achizițiilor, preferințe, adrese de livrare, urmărirea coletelor.
  • Date de navigare: cookie-uri, pagini vizitate, localizare aproximativă, comportament de cumpărare, colectate prin Google Analytics și instrumente similare.

2. Cum vă colectăm datele?

Datele dumneavoastră sunt colectate prin următoarele acțiuni:

  • Crearea unui cont de client sau plasarea unei comenzi;
  • Abonarea la newsletter sau participarea la o ofertă promoțională;
  • Navigarea pe site-ul nostru CreamBub (cookie-uri);
  • Contactarea noastră prin formularul de contact sau prin serviciul clienți.

Aceste date sunt colectate doar cu acordul dumneavoastră prealabil și sunt folosite pentru gestionarea comenzilor, a comunicărilor și pentru îmbunătățirea serviciilor noastre.

3. De ce vă folosim datele?

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt folosite în scopuri legitime și determinate:

  • Procesarea și livrarea comenzilor;
  • Gestionarea relației cu clienții și a serviciului post-vânzare;
  • Informarea dumneavoastră despre noutățile CreamBub (newsletter, oferte exclusive);
  • Îmbunătățirea experienței utilizatorului pe Site;
  • Prevenirea fraudelor și securizarea tranzacțiilor;
  • Respectarea obligațiilor noastre legale și fiscale.

4. Cu cine vă împărtășim datele?

Datele dumneavoastră sunt strict confidențiale și sunt transmise doar către:

  • Personalul nostru autorizat;
  • Furnizorii noștri de logistică (curieri, depozite);
  • Partenerii noștri de plată securizată (Stripe etc.).

Toți partenerii noștri sunt obligați prin contract să respecte confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră. Nicio dată nu este vândută sau transmisă unor terți în scopuri comerciale.

5. Datele dumneavoastră sunt transferate în străinătate?

Datele dumneavoastră sunt găzduite și prelucrate în principal în Spațiul Economic European (SEE). În cazul unui transfer către o țară terță, CreamBub se asigură că destinatarii oferă un nivel de protecție echivalent cu cel cerut de legislația europeană (clauze contractuale standard, țări recunoscute ca adecvate etc.).

6. Utilizarea cookie-urilor și a modulelor sociale

Folosim cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare, pentru a analiza traficul și pentru a personaliza comunicările. Puteți gestiona sau refuza cookie-urile din setările browserului dumneavoastră.

Folosim de asemenea module sociale (Facebook, Instagram, WhatsApp). Dacă sunteți conectată la aceste servicii în timpul vizitei, ele pot colecta anumite informații de navigare. Puteți evita acest lucru deconectându-vă din conturi înainte de a vizita site-ul nostru.

7. Newslettere și comunicări de marketing

Prin abonarea la newsletterul nostru, sunteți de acord să primiți noutăți și oferte CreamBub. Vă puteți dezabona oricând, apăsând pe linkul din e-mailurile noastre sau contactându-ne prin pagina de contact.

8. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Datele dumneavoastră sunt păstrate o perioadă limitată:

  • Clienți: pe durata relației comerciale + 3 ani în scopuri de urmărire și prospectare.
  • Persoane interesate (neclienți): până la 180 de zile de la ultimul contact.
  • Date cu caracter legal (facturare, garanție, litigii): în conformitate cu termenele prevăzute de lege.

9. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: obținerea unei copii a datelor dumneavoastră.
  • Dreptul la rectificare: corectarea informațiilor dumneavoastră personale.
  • Dreptul la ștergere: solicitarea ștergerii datelor dumneavoastră (cu excepția cazurilor prevăzute de lege).
  • Dreptul de opoziție și de retragere: refuzul utilizării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne prin pagina noastră de contact. Vă vom răspunde în cel mult 30 de zile.

10. Securitatea datelor dumneavoastră

CreamBub aplică măsuri tehnice și organizatorice stricte pentru a vă proteja datele împotriva oricărui acces neautorizat, pierderi sau alterări (certificat SSL, acces restricționat, găzduire securizată etc.).

Toate plățile sunt securizate prin protocolul 3D Secure. În niciun moment CreamBub nu are acces la datele dumneavoastră bancare; acestea sunt prelucrate direct de furnizorii noștri certificați PCI DSS.